Términos de Uso
1. Servicios
Clarke Studio AI diseña, entrena y despliega agentes de IA conversacionales para negocios. Nuestras soluciones incluyen WhatsApp AI, Web + WhatsApp, Omnicanal (WhatsApp, DMs de Instagram y web) y Llamadas de Voz IA. Cada engagement se define individualmente según las necesidades del cliente.
2. Alcance del Proyecto
Cada proyecto se rige por un documento de alcance acordado en el kickoff. Cualquier cambio al alcance debe ser confirmado por escrito por ambas partes antes de iniciar el trabajo. Clarke Studio AI se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera del alcance original.
3. Pago
Las tarifas se definen por el paquete acordado y se confirman en el contrato del proyecto. Todos los pagos deben realizarse según el calendario especificado al momento de la firma. El incumplimiento del plazo de pago puede resultar en la suspensión del servicio.
4. Propiedad Intelectual
Clarke Studio AI conserva la propiedad total de su plataforma, infraestructura, metodologías y herramientas propietarias. El contenido creado específicamente para tu marca —incluyendo el diseño de persona, guiones de conversación y bases de conocimiento— es propiedad del cliente tras el pago completo.
5. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información empresarial precisa y completa durante el onboarding.
- Garantizar que el uso de los agentes de IA cumpla con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.
- Cumplir con los términos de las plataformas de WhatsApp (Meta), Instagram (Meta) y cualquier otro canal donde se despliegue el agente.
- Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso proporcionada por Clarke Studio AI.
6. Limitación de Responsabilidad
Clarke Studio AI no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. La responsabilidad total acumulada ante cualquier reclamación se limita al monto total pagado por el cliente en los 30 días previos al evento que origina la reclamación.
7. Disponibilidad del Servicio
Apuntamos a una alta disponibilidad para todos los agentes desplegados, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento planificado se comunicará con anticipación cuando sea posible. Las interrupciones causadas por plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, proveedores de nube) están fuera de nuestro control.
8. Ley Aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por los principios del derecho comercial internacional aplicable. Cualquier disputa se abordará primero mediante negociación de buena fe entre ambas partes. Los procedimientos formales solo se iniciarán si la negociación fracasa tras 30 días.
9. Modificaciones
Clarke Studio AI se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. La fecha vigente en la parte superior de esta página reflejará la última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier actualización constituye tu aceptación de los términos revisados.